退款與換貨政策

如果出於瑕疵、破損、與規格不符造成您對購買的商品不完全滿意，我們邀請您查看我們的換貨政策。

檢視您的訂單

在本網站、非實體店面購物時，您有權在七天內收到一般實體物產品時，若實體物於七天內未拆封，可換貨，若為客製化商品、則適用下述客製化商品協議。

若是您對所購買的商品是客製化商品，並覺得有瑕疵、汙損，從您收到商品時開始，您得以七天內提出換貨、我司得以依商品生產、製造、運輸等實際情況，額外補足一次 (客製化產品存在色差、若非重大錯色，例如紅色、變綠色等問題不得瑕疵、汙損為由換貨；因客製化商品存在工廠出廠誤配、少配、破損等情況，得以考量生產、製造、運輸情況之時間重新補換缺失部份，或以整體商品之合理比例議定部份退款。) 另國家假日及周末非客服上班時間無法立即協助，如需換貨請注意時間。

請注意：一般商品必須未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素，才能接換貨。

我們將在收到換貨商品需求日起 14 天內向您回應。我們將使依照合法合規方式協助換貨。

請詳細閱讀我們的換貨政策以了解相關規定和手續。某些商品可能不符合退換貨標準，例如特價促銷商品。

換貨條件

為了使商品符合換貨條件，請確定：

一般商品( 非客製化商品 )必須未經拆封使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素

您的物品必須是未使用過的，並且與您收到時的狀態相同。
該商品必須在原始包裝中。
為完成您的退貨，我們需要收據或購買證明。
只有原價商品可以退款，促銷商品不能退款。
任何在交貨後 30 天以上退回的物品。

收到您的換貨申請請並檢查您的換貨內容之後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您換貨的需求。我們會通知您退款申請的同意或拒絕。

如果您獲得同意，則將處理您的協助。並在一定天數內，將破損、不合規等產品更新給您。

換貨

若您進入換貨流程，您負責將商品退還給我們的費用和風險、我司才會在收到您退換的商品後，進入退款或換貨流程。您應將商品寄往以下地址：

70451 台南市北區文賢路572巷25號1樓
0903611866
一極圖自動電子商務有限公司收

對於換貨中損壞或丟失的商品，我們概不負責。因此，我們推薦有保險且可追蹤的貨運服務。如果沒有實際收到貨物或沒有收到換貨證明，我們無法協助換貨。

申請貨貨時您須提供以下資訊：

訂單編號
購買者姓名
聯絡電話
購買商品的名稱、商品貨號、數量
購買時的付款方式
退貨原因
宅配可收件時間

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如果您對我們客製化商品的換貨政策有任何疑問，請透過Email 或是網站上的聯絡資訊與我們聯繫